שילוח
מדיניות משלוחים
אנו ב־״נומי״ עושים מאמץ לספק את הזמנתכם במהירות, בשקיפות ובצורה חלקה ככל האפשר.
עיבוד ההזמנה
כל הזמנה עוברת בדיקה והכנה למשלוח בתוך 1–3 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
זמני אספקה
לאחר סיום עיבוד ההזמנה, זמן המשלוח המשוער הוא 8–16 ימי עסקים.
זמן האספקה הכולל המשוער ממועד אישור ההזמנה הוא 9–19 ימי עסקים.
ימי עסקים הם ימים א׳–ה׳ ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים. זמני האספקה המצוינים הם משוערים ועשויים להשתנות בהתאם לכתובת המשלוח ולנסיבות תהליך השילוח.
עיכובים אפשריים
בתקופות של מצב ביטחוני, הגבלות תעופה, מזג אוויר חריג, עומסים בתקופות חגים ומבצעים, עיכובי מכס או שיבושים אצל חברות השילוח, ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו.
במקרה של עיכוב מהותי הידוע לנו, נעשה מאמץ סביר לעדכן את הלקוח, לסייע בבירור מצב המשלוח ולספק פתרון בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
אישור משלוח ומעקב
לאחר שליחת ההזמנה יישלח אליכם דוא״ל אישור הכולל מספר מעקב, ככל שהוא זמין.
ייתכן שיחלפו מספר ימים עד שמידע המעקב הראשוני יתעדכן במערכת חברת השילוח. היעדר עדכון מיידי אינו מעיד בהכרח שהמשלוח לא יצא לדרך.
פרטי משלוח
באחריות הלקוח לוודא שפרטי המקבל, מספר הטלפון וכתובת המשלוח שהוזנו בעת ההזמנה מלאים ומדויקים.
אם גיליתם טעות בפרטי המשלוח, יש לפנות אלינו בהקדם האפשרי. לאחר שההזמנה הועברה לטיפול או נשלחה, לא תמיד ניתן יהיה לשנות את פרטיה.
משלוח שלא הגיע
אם חלף זמן האספקה המשוער וההזמנה טרם הגיעה, אנא פנו אלינו עם מספר ההזמנה. נבדוק את מצב המשלוח מול חברת השילוח ונפעל לסייע בהקדם האפשרי.
יצירת קשר
לשאלות בנוגע להזמנה או למשלוח ניתן לפנות אלינו בדוא״ל:
אנחנו כאן כדי לסייע ולהבטיח שחוויית הקנייה שלכם ב־״נומי״ תהיה פשוטה ונעימה.